Commandes & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Mollie, par PayPal ainsi que par virement bancaire.
Est-ce que le paiement est sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées grâce à notre système de paiement sécurisé certifié et chiffré.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine, la livraison s’effectue en 3 à 7 jours ouvrés en relais Colissimo, ou en 48h à 72h pour une livraison à domicile. Une option express 24h est également disponible.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions partout dans le monde. Les délais et frais varient selon le pays de destination.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour (hors articles personnalisés). Contactez notre service client pour recevoir les instructions.
Les produits personnalisés peuvent-ils être retournés ?
Non, les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables.
Produits & Personnalisation
Puis-je personnaliser mon panier ou mon sac ?
Oui, nos créations sont conçues pour être uniques. Vous pouvez ajouter vos initiales, choisir des tissus, couleurs ou finitions spécifiques selon les modèles.
Vos produits sont-ils faits main ?
Oui, tous nos produits sont fabriqués artisanalement, au Maroc et à Paris, avec une attention particulière portée aux détails.
Compte client & SAV
Ai-je besoin de créer un compte pour commander ?
Vous pouvez commander en tant qu’invité, mais la création d’un compte vous permet de suivre vos commandes et de gérer plus facilement vos retours.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à service-client@maudfourier.com ou utiliser notre formulaire de contact.